SYNVOX · LEGAL
Документы и данные
Условия использования, обработка персональных данных, возвраты и удаление аккаунта — без скрытых формулировок.
01Уведомление об альфа-версии SYNVOX активно разрабатывается: функции, интерфейс и совместимость могут меняться.
+
Статус продукта
SYNVOX является альфа-продуктом в активной разработке. Возможны ошибки, временная недоступность отдельных функций, изменение интерфейса, форматов данных и состава возможностей.
AI-результаты
Ответы и действия подключённых AI могут содержать ошибки. Пользователь обязан проверять важные результаты, изменения файлов, команды и решения перед применением. SYNVOX не заменяет профессиональную юридическую, медицинскую, финансовую или иную консультацию.
Обновления
Обновления могут исправлять ошибки, менять поведение или прекращать поддержку экспериментальных функций. Существенные изменения условий и обработки данных сообщаются внутри программы до их применения.
Права пользователя
Уведомление об альфа-статусе не исключает и не ограничивает обязательные права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.
02Публичная оферта Условия пробного периода, подписки SYNVOX Pro, автопродления и прекращения доступа.
+
1. Общие положения
Настоящий документ является предложением Оператора заключить договор предоставления права использования SYNVOX и связанных цифровых услуг. Акцепт совершается отдельным явным действием при оформлении подписки. До заполнения реквизитов Оператора и публикации документа оферта является проектом и не должна использоваться для приёма оплаты.
2. Предмет
Пользователь получает ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать функции SYNVOX в пределах выбранного тарифа. Подписка оплачивает приложение, обновления и предусмотренную тарифом поддержку; доступ и лимиты сторонних AI-провайдеров в цену не входят.
3. Альфа-статус
Пользователь до оплаты информируется, что продукт развивается и может меняться. Это не освобождает Оператора от обязательств предоставить оплаченную функциональность и не ограничивает законные требования при недостатках услуги.
4. Пробный период
Пробный период составляет 3 календарных дня. Если для его начала банковская карта не требуется, по завершении trial списание не производится. Если в будущем будет применяться trial с платёжным средством, сумма, дата первого списания и порядок отмены показываются до акцепта отдельным экраном.
5. Цена и автопродление
Базовая цена — 100 рублей за месяц, если на экране оплаты не указано иное. До платежа показываются итоговая сумма, период, дата следующего списания и способ отмены. При автопродлении пользователь уведомляется не менее чем за 3 дня до очередного списания. Отказ от использования сохранённых платёжных реквизитов принимается электронно; после отказа их использование для новых списаний прекращается.
6. Отмена
Пользователь может отключить автопродление самостоятельно. Доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода, если возврат или обязательные нормы закона не требуют иного. Отмена не удаляет локальные проекты и не препятствует их просмотру, экспорту или удалению.
7. Ответственность
Оператор не отвечает за работу, лимиты, блокировки и изменения сторонних AI-провайдеров, интернета и пользовательского оборудования. Ограничения ответственности применяются только в части, не запрещённой законодательством о защите прав потребителей.
8. Контакты и реквизиты
Оператор: [УКАЖИТЕ ФИО ИП / НАИМЕНОВАНИЕ ЮРЛИЦА]. Статус: [ИП / ООО / иной законный статус]. ИНН: [ИНН]. ОГРН/ОГРНИП: [ОГРНИП / ОГРН]. Адрес: [адрес регистрации]. Email: [email для юридически значимых сообщений и обращений по ПД].
03Политика обработки персональных данных Какие данные получает SYNVOX, зачем они нужны, где хранятся и как удалить их.
+
1. Оператор
Оператор персональных данных: [УКАЖИТЕ ФИО ИП / НАИМЕНОВАНИЕ ЮРЛИЦА], [адрес регистрации], [email для юридически значимых сообщений и обращений по ПД]. До заполнения этих сведений регистрация и приём платежей не запускаются.
2. Принципы
Обрабатываются только данные, необходимые для конкретных заявленных целей. Состав, способ и срок обработки не должны быть избыточными. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от оферты и других документов.
3. Локальные данные
Чаты, содержимое проектов, пути к файлам, память проекта, cookies и токены сторонних AI-провайдеров по умолчанию находятся на устройстве пользователя и не передаются в облако SYNVOX. Запросы передаются выбранному пользователем AI-провайдеру напрямую в рамках его учётной записи и правил.
4. Серверные данные
После запуска аккаунтов могут обрабатываться: email, внутренний идентификатор, подтверждение email, статус подписки, платёжные идентификаторы без полных реквизитов карты, идентификатор установки, версия клиента, даты событий и технические ошибки лицензии. Промпты, ответы, код, локальная память и provider-cookie в серверную часть SYNVOX не отправляются.
5. Цели и основания
Данные используются для регистрации и исполнения договора, trial и подписки, выдачи лицензии, предотвращения злоупотреблений, направления обязательных уведомлений, исполнения требований закона и ответа на обращения. Где требуется согласие, оно запрашивается отдельным действием и может быть отозвано.
6. Хранение и локализация
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение выполняются с использованием баз данных на территории Российской Федерации, кроме прямо установленных законом исключений. Сроки хранения ограничиваются целями обработки и обязательными сроками хранения расчётных, налоговых и иных документов.
7. Передача
Данные могут передаваться платёжному оператору, оператору фискальных данных, провайдеру электронной почты, хостингу и государственным органам только в необходимом объёме и при наличии законного основания. Трансграничная передача до её начала оценивается и оформляется в предусмотренном законом порядке.
8. Права пользователя
Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора. После законного запроса обработка прекращается и данные уничтожаются в установленные законом сроки, кроме сведений, которые Оператор обязан хранить независимо от согласия.
9. Безопасность
Применяются организационные и технические меры, разграничение доступа, журналирование административных действий, резервное копирование, шифрование при передаче и процедуры реагирования на инциденты. Полные платёжные реквизиты в SYNVOX не сохраняются.
04Согласие на обработку персональных данных Отдельное согласие для регистрации, подписки и обязательных уведомлений.
+
Отдельное действие
Согласие не включается внутрь оферты. При регистрации пользователь отдельно подтверждает конкретные цели, перечень данных, действия с ними, срок и способ отзыва. Необязательная аналитика, реклама и распространение данных требуют самостоятельных, не предустановленных согласий.
Обязательные данные
Для аккаунта и подписки предполагаются email, внутренний ID, данные о статусе тарифа и технические сведения установки. Отказ предоставить необходимые для договора данные может сделать регистрацию или подписку невозможной, но не ограничивает работу функций, для которых такие данные не требуются.
Отзыв
Согласие можно отозвать через раздел «Документы и данные» или обращением на [email для юридически значимых сообщений и обращений по ПД]. Отзыв не влияет на законность обработки до его получения и не прекращает обработку, которая допускается законом или необходима для исполнения действующего договора.
05Отмена подписки и возвраты Максимально предсказуемые условия без незаконного запрета возвратов.
+
Отмена автопродления
Автопродление можно отключить в любой момент. Новых списаний после вступления отмены в силу не производится, а доступ обычно сохраняется до конца оплаченного периода.
Отказ от услуги
Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время. При расчёте возврата Оператор вправе удержать стоимость фактически оказанной части и документально подтверждённые фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением договора.
Когда возврат не производится
Не возвращается стоимость периода, который полностью истёк и в течение которого доступ был предоставлен надлежащим образом, если иное не установлено законом. Само по себе отсутствие использования по выбору пользователя не означает недостаток услуги. Эти условия не применяются к ошибочным или двойным списаниям, непредоставлению оплаченного доступа и иным случаям обязательного возврата.
Порядок обращения
Запрос направляется через управление подпиской или на [email для юридически значимых сообщений и обращений по ПД] с email аккаунта, датой и идентификатором платежа, причиной и требованием. Ответ и возврат выполняются в сроки, установленные законодательством и правилами платёжного оператора.
Chargeback
Перед обращением в банк рекомендуется направить претензию Оператору, чтобы исправить ошибку или выполнить возврат быстрее. Это не ограничивает право пользователя обратиться в банк, Роспотребнадзор или суд.
06Удаление аккаунта и данных Самостоятельный запрос на удаление без обращения в поддержку.
+
Что удаляется
После подтверждения удаляются аккаунт, активные установки, необязательные продуктовые события и иные данные, для которых отсутствует самостоятельное законное основание хранения. Подписка и будущие списания прекращаются либо предварительно отменяются.
Что может сохраниться
Платёжные, кассовые, налоговые, претензионные и защитные журналы могут сохраняться в минимальном объёме в течение обязательного срока. Они блокируются для обычного использования и применяются только для установленных законом целей.
Локальные данные
Удаление серверного аккаунта не может автоматически удалить файлы на отключённых устройствах. Локальные чаты, память и provider-сессии удаляются отдельно на каждом устройстве. Данные в ChatGPT, Qwen, DeepSeek, Google AI и GLM удаляются в соответствующих сервисах.
Подтверждение
Запрос требует повторной аутентификации и явного подтверждения, чтобы исключить случайное или чужое удаление. После приёма запроса пользователь получает статус и уведомление о завершении.